En el marco de Capacitaciones y Cursos 2018

El Comercial e Industrial de Soriano en el marco de Capacitaciones y Cursos 2018, realiza en su sala Juan Luis Cantoni un taller sobre Atención al cliente.

Este taller ofrece herramientas para lograr la satisfacción del cliente, con especial énfasis en la calidad de la atención.

Dirigido a:

Personal de contacto de todo tipo de organizaciones, o personas interesadas en capacitarse en el tema. 

Temas:

• ¿Cómo lograr la satisfacción del cliente?
• ¿Por qué se pierden clientes?
• Escala de lealtad de clientes.
• Roles de compra.
• Manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Lenguaje corporal.
• La importancia del uso del lenguaje.
• Lenguaje positivo y lenguaje empático.
• Atención telefónica.   

Modalidad:

La capacitación se desarrolla en formato de talleres y  tienen un componente expositivo que se complementan con intercambios, espacio para participaciones y ejercicios prácticos. 

Duración:

La capacitación tendrá una duración total de 6 horas distribuidas en tres talleres de 2 horas.  

Fechas y horarios:

Lunes 23/4, Miércoles 25/4 y Viernes 27/4 de 19.00 a 21.00 horas 

Costos de  inscripción: Consulte sobre precio diferencial para socios en nuestras oficinas.