Con interesante convocatoria

Se realizó en Sala Juan Luis Cantoni el Taller de atención al cliente dictado por la consultora en Marketing InterAcción.

La capacitación se desarrolló en formato de talleres y  tuvo un componente expositivo que se complementó con intercambios, espacio para participaciones y ejercicios prácticos. 

Se trataron temas como: 

• ¿Cómo lograr la satisfacción del cliente?
• ¿Por qué se pierden clientes?
• Escala de lealtad de clientes.
• Roles de compra.
• Manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Lenguaje corporal.
• La importancia del uso del lenguaje.
• Lenguaje positivo y lenguaje empático.
• Atención telefónica.